Términos y Condiciones

Registro y verificación de identidad

Para abrir una cuenta es necesario ser mayor de edad conforme a la legislación del lugar de residencia, residir en una jurisdicción donde el servicio esté permitido y completar el formulario de registro con información veraz.

AmunRa Casino se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para confirmar la identidad, fuente de fondos o dirección del titular en cualquier momento, especialmente antes de procesar retiros significativos.

Cada usuario puede mantener una única cuenta. La creación de cuentas duplicadas conllevará el bloqueo de todas ellas y la posible confiscación de saldos resultantes de dicha práctica.

Depósitos, retiros y operativa financiera

Aceptamos diversos métodos de pago indicados en la sección correspondiente de la plataforma. Los depósitos se reflejan generalmente de inmediato, mientras que los retiros pueden requerir entre 24 y 72 horas de procesamiento.

Aplicamos importes mínimos y máximos a las transacciones, así como controles antifraude que pueden derivar en solicitudes de información complementaria antes de autorizar movimientos.

Los saldos de jugador no devengan intereses y deben utilizarse exclusivamente para fines lúdicos dentro de la plataforma.

Bonos, promociones y condiciones especiales

Las ofertas promocionales están sujetas a requisitos específicos de apuesta, plazos de validez, juegos contributivos y topes de ganancia que se detallan en cada promoción individual.

Queda prohibida cualquier estrategia destinada a explotar bonificaciones de forma abusiva, incluyendo apuestas equivalentes en juegos compensatorios o coordinación con otras cuentas.

Nos reservamos el derecho de modificar o retirar promociones, así como de anular bonos y ganancias derivadas cuando se detecte un uso fraudulento o contrario al espíritu de la oferta.

Conducta del usuario y suspensión de cuentas

El uso de software automatizado, bots, técnicas de manipulación o cualquier herramienta destinada a obtener ventajas injustas está terminantemente prohibido y será motivo de cierre inmediato de la cuenta.

AmunRa Casino podrá suspender o cancelar cuentas en caso de sospecha fundada de fraude, blanqueo de capitales, suplantación de identidad o incumplimiento reiterado de estas condiciones.

Reclamaciones, ley aplicable y resolución de disputas

Las reclamaciones deben dirigirse inicialmente a nuestro servicio de atención al cliente, que dispondrá de un plazo razonable para emitir respuesta motivada conforme a los procedimientos internos.

Si la cuestión no se resuelve satisfactoriamente, el usuario podrá elevar la queja ante Anjouan Gaming Authority como autoridad licenciante competente.

Estas condiciones se rigen por la legislación de la jurisdicción de la licencia, sin perjuicio de los derechos imperativos que la normativa de consumo del país de residencia del usuario pudiera reconocerle.

Contacto

• Correo electrónico de soporte: support@amunrajuega.com
• Centro de ayuda y chat en vivo accesible 24 horas desde el sitio web
• Anjouan Gaming Authority como organismo regulador competente